O projeto ARISB em Movimento esteve em Guanhães promovendo uma programação voltada ao fortalecimento da regulação do saneamento básico por meio do diálogo, da orientação e da aproximação com diferentes públicos do município. Ao longo da agenda, a equipe da Agência desenvolveu ações junto ao SAAE, à população e ao Poder Legislativo, levando informações importantes sobre os serviços regulados e ampliando os canais de comunicação entre a Agência e a sociedade.
As atividades tiveram início com um encontro entre a equipe da ARISB-MG e os servidores do SAAE de Guanhães, com a participação do presidente da Agência, Txai Costa, e recepção da presidente do SAAE, Thatiana Soares. O momento foi marcado por uma rica troca de conhecimentos, experiências e informações sobre a atuação regulatória, proporcionando um espaço para esclarecimento de dúvidas, alinhamento de procedimentos e compartilhamento de boas práticas. A iniciativa contribui para aproximar a Agência dos prestadores de serviços, promovendo uma atuação cada vez mais eficiente e alinhada às necessidades do município.
Na sequência, a equipe esteve na Praça JK, onde conversou diretamente com a população sobre o papel da ARISB-MG na regulação dos serviços de saneamento básico. Durante a ação, moradores receberam orientações sobre direitos e deveres dos usuários, conheceram a Tarifa Social, benefício destinado às famílias que atendem aos critérios estabelecidos, e foram informados sobre a importância da Ouvidoria da Agência como canal para registrar manifestações, esclarecer dúvidas, encaminhar sugestões e acompanhar demandas relacionadas aos serviços regulados. O contato direto permitiu ouvir a comunidade, esclarecer dúvidas e aproximar ainda mais a Agência da realidade vivenciada pelos usuários.
A programação também incluiu uma visita à Câmara Municipal de Guanhães, onde a equipe da ARISB-MG foi recebida pelos vereadores Adileila Gonçalves, André Luiz da Silva e Lucimar Ferreira Pinto, além do procurador-geral Fernando Elias Pinto. Durante o encontro, foram apresentadas as atribuições desempenhadas pela Agência, as ações desenvolvidas no município e a importância da regulação para a qualidade, a transparência e a continuidade dos serviços de saneamento básico. O momento proporcionou um diálogo produtivo, permitindo esclarecer dúvidas sobre a atuação da ARISB-MG e reforçar a relevância da atuação conjunta entre a Agência e o Poder Legislativo em benefício da população.
A passagem do ARISB em Movimento por Guanhães foi encerrada com resultados positivos, fortalecendo o relacionamento institucional com o município e ampliando o conhecimento da população sobre seus direitos e sobre os canais de atendimento disponíveis. Mais do que apresentar o trabalho desenvolvido pela Agência, a iniciativa reafirma a importância da proximidade com os municípios regulados, da escuta ativa e do diálogo permanente como instrumentos para promover serviços de saneamento básico cada vez mais eficientes e voltados às necessidades da sociedade.
