O ARISB-MG em Movimento esteve em Poços de Caldas nos dias 7 e 8 de outubro, com uma programação que reuniu atividades institucionais, contato direto com a população e ações de educação ambiental. A iniciativa permitiu à Agência conhecer de perto estruturas e serviços do município, conversar com os usuários e levar informações sobre regulação, saneamento básico, Tarifa Social e Ouvidoria.
A programação teve início junto aos servidores do Departamento Municipal de Água e Esgoto (DMAE), em um momento dedicado à apresentação e ao esclarecimento sobre o trabalho desenvolvido pelo ARISB-MG e sobre a importância da atuação regulatória para a qualidade dos serviços prestados à população. O encontro também permitiu destacar como o trabalho da Agência se relaciona com as atividades desenvolvidas pelo prestador, cada um dentro de suas atribuições, contribuindo para o acompanhamento dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.
Na sequência, a equipe da ARISB-MG conheceu diferentes estruturas e espaços do DMAE, acompanhada pelo diretor-presidente do Departamento, Paulo César. A visita passou pelo almoxarifado, áreas administrativas e setores que acompanham diretamente a prestação dos serviços de saneamento, além da sala de controle, da área de hidrometria e de outros espaços relacionados à operação e ao acompanhamento das atividades. O contato com essas estruturas possibilitou uma visão mais próxima da rotina do prestador e dos processos envolvidos na prestação dos serviços à população.
Ainda durante a visita, foi realizada uma reunião institucional com a equipe de gestão do DMAE. O encontro foi dedicado à troca de informações sobre os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, às atribuições do prestador e do ente regulador e aos aspectos acompanhados pelo ARISB-MG no município. A Agência e o DMAE mantêm uma relação regulatória desde 2022, o que torna esses momentos importantes para aproximar as equipes e ampliar o conhecimento sobre a realidade local.
Na tarde do dia 7 de outubro, o ARISB-MG em Movimento esteve na Praça Pedro Sanches, levando aos moradores informações sobre a Tarifa Social e a Ouvidoria do ARISB-MG. Em setembro, 7.926 famílias de Poços de Caldas estavam inscritas no CadÚnico com renda per capita de até meio salário mínimo, e a cobertura da Tarifa Social alcançava aproximadamente 58% dos usuários elegíveis. Os dados ajudam a dimensionar a importância de levar o benefício para os espaços públicos e facilitar o acesso da população às informações sobre seus direitos. A identificação dos beneficiários ocorre de forma automática, mas situações como dados desatualizados junto ao prestador ou residências multifamiliares podem impedir o reconhecimento, tornando a informação e a orientação aos usuários ainda mais importantes.
Na manhã do dia 8, a programação continuou com uma nova abordagem à população na região central do município. Desta vez, a ação contou com a participação especial do Pinguinho, mascote do DMAE, que trouxe ainda mais leveza e diversão para o espaço. A presença do personagem chamou a atenção de moradores e, especialmente, das crianças, que puderam se aproximar da equipe, interagir e receber informações sobre saneamento básico de maneira descontraída e acessível.
Mais do que uma ação informativa, o momento mostrou como falar sobre saneamento também pode ser uma experiência próxima e participativa. Ao lado do Pinguinho, a equipe levou orientações sobre os serviços de água e esgoto, o papel do ARISB-MG e os canais disponíveis aos usuários, transformando a abordagem em uma oportunidade para conversar com diferentes públicos sobre um tema que faz parte da rotina de toda a população.
A programação foi encerrada na tarde do dia 8, na Escola Municipal Irmão José Gregório, em um momento especialmente voltado à educação ambiental. A equipe do ARISB-MG compartilhou com os alunos uma história sobre saneamento, utilizando uma linguagem adequada ao público infantil para apresentar conceitos e situações relacionadas à água, ao esgoto e aos cuidados necessários com esses serviços.
A atividade foi construída para estimular a participação das crianças. Durante a história, os alunos puderam interagir, acompanhar os personagens e refletir sobre atitudes que fazem parte do cotidiano e que contribuem para a preservação dos recursos naturais e para o cuidado com o meio ambiente. A proposta mostrou que a educação ambiental pode começar desde cedo, ajudando a formar crianças mais conscientes sobre a importância da água e dos serviços de saneamento.
Levar essa conversa para dentro da escola também amplia o alcance do ARISB-MG em Movimento. As crianças tornam-se multiplicadoras das informações recebidas, podendo compartilhar em casa os aprendizados sobre o uso consciente da água, o cuidado com o meio ambiente e a importância dos serviços de saneamento para a qualidade de vida da população.
O ARISB-MG agradece ao município de Poços de Caldas, ao DMAE, aos servidores, gestores, moradores, estudantes e a todos que participaram das atividades pela recepção e pela oportunidade de vivenciar esses dois dias na cidade. A experiência reforça a importância de levar a regulação para além dos espaços institucionais, conhecendo de perto a realidade dos serviços, conversando com quem utiliza o saneamento no dia a dia e criando momentos de informação e educação que aproximam a Agência da população.
