A ARISB-MG passou a contar, a partir desta quarta-feira (16/09), com um novo Escritório Regional no Triângulo Mineiro, localizado em Uberaba. A estrutura amplia a presença da Agência na região e proporciona maior proximidade entre os serviços de regulação e fiscalização e os municípios atendidos.
O espaço está instalado no Centro de Uberaba, e foi pensado para fortalecer o suporte técnico e institucional oferecido pela ARISB-MG aos municípios e prestadores de serviços de saneamento. Ao todo, mais de 40 municípios do Triângulo Mineiro serão beneficiados pela nova estrutura, que facilita o acompanhamento das atividades regulatórias e a atuação da Agência junto aos serviços de abastecimento de água, esgotamento sanitário, resíduos sólidos e demais áreas de sua competência.
A implantação do escritório representa também um avanço na descentralização das atividades da ARISB-MG. Com uma estrutura física mais próxima dos municípios, a Agência amplia as possibilidades de atendimento, acompanhamento e fiscalização dos serviços regulados, contribuindo para que as demandas da região sejam tratadas com maior proximidade.
A programação desta quarta-feira contou com a presença do presidente da ARISB-MG, Txai Silva Costa; do diretor-geral, Marxiley Azevedo; e do diretor técnico-operacional, Tiago Oliveira. O momento também reuniu representantes de municípios e instituições da região, fortalecendo a aproximação da Agência com os atores que atuam diretamente no saneamento do Triângulo Mineiro.
A ARISB-MG agradece a presença dos representantes municipais que participaram deste momento, em especial do prefeito de Veríssimo-MG, Marco Aurélio Santos Hortêncio, município que será beneficiado pela nova estrutura. Também estiveram presentes Rui Ramos, presidente da Companhia Operacional de Desenvolvimento, Saneamento e Ações Urbanas (Codau); Rafael Mendes, superintendente do SAAE de Sacramento; e Vanessa Faria, secretária executiva do CONVALE-MG.
Além do suporte aos municípios e prestadores, o escritório também amplia as possibilidades de acesso da população aos serviços da Agência. Entre eles está a Ouvidoria da ARISB-MG, que funciona como canal de segunda instância para manifestações relacionadas aos serviços regulados. O atendimento pode ser acionado quando o usuário já buscou o prestador responsável pelo serviço e não teve sua demanda solucionada ou não ficou satisfeito com a resposta recebida. Dessa forma, a população passa a contar também com um ponto de referência presencial para buscar orientações e informações sobre os canais de atendimento da Agência.
A ARISB-MG convida a população, representantes dos municípios, prestadores e demais interessados a conhecerem o novo espaço e os serviços oferecidos pela Agência no Triângulo Mineiro. O Escritório Regional está localizado na Rua Major Eustáquio, 76 – Centro, Edifício Chapadão, 6º andar, sala 601, Uberaba-MG
