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A ARISB-MG esteve na Saneouro, em Ouro Preto, nos dias 28 e 29 de julho, para acompanhar a operação do sistema de abastecimento de água e verificar as condições de prestação dos serviços de saneamento no município.

Durante a visita, a equipe avaliou processos operacionais, requisitos regulatórios e demais aspectos relacionados ao funcionamento do sistema, contribuindo para o acompanhamento da qualidade dos serviços prestados à população.

Na mesma agenda, a ouvidora da ARISB-MG, Jéssica Paiva, reuniu-se com representantes da Saneouro para tratar das manifestações acompanhadas pela Ouvidoria da Agência. O encontro possibilitou o alinhamento dos fluxos de atendimento e da condução das demandas encaminhadas pelos usuários, buscando mais agilidade e uniformidade no tratamento de cada manifestação.

A programação também permitiu o acompanhamento das rotinas desenvolvidas pela prestadora, fornecendo informações que subsidiam o trabalho regulatório e o monitoramento contínuo dos serviços de saneamento.

Pela ARISB-MG, participaram da agenda a ouvidora Jéssica Paiva, o coordenador de Fiscalização de Água, Douglas Spíndola de Almeida, e a analista de Fiscalização e Regulação Mayara Divino.