Nesta terça-feira (21), a Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento Básico de Minas Gerais (Arisb-MG) esteve no município de Machado, no Sul de Minas, para mais uma edição do projeto “Arisb em Movimento”, iniciativa que leva a equipe da Agência até os municípios regulados para promover diálogo, orientação técnica e escuta ativa junto a gestores públicos, prestadores de serviços e à população.
Pela manhã, a equipe da Arisb-MG esteve na Câmara Municipal de Machado, onde foram apresentados o papel e as principais atribuições da Agência, com destaque para sua atuação técnica, regulatória e fiscalizatória em prol da melhoria contínua dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário. O encontro também possibilitou o esclarecimento de dúvidas e o compartilhamento de informações sobre o funcionamento do modelo intermunicipal de regulação, aproximando o poder legislativo das questões que envolvem o saneamento básico no município.
À tarde, a equipe da ARISB-MG se reuniu com os servidores do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Machado (SAAE). Participaram o diretor-geral da Arisb-MG, Marxiley Azevedo, a ouvidora Marcelle Alves e o analista de Regulação e fiscalização Cainã Gouveia. Durante o encontro, foram abordados temas relacionados ao desempenho operacional, indicadores, processos de fiscalização, canais de atendimento da Ouvidoria e boas práticas regulatórias. A Ouvidoria da Arisb-MG foi apresentada como um importante instrumento de comunicação entre o cidadão, o prestador de serviço e a Agência, permitindo o registro de manifestações, dúvidas e reclamações sobre o saneamento básico de forma acessível e transparente.
Outro ponto abordado foi a Tarifa Social de Água e Esgoto, política que assegura descontos na fatura para famílias de baixa renda, contribuindo para a inclusão e a universalização do acesso aos serviços essenciais. A equipe destacou a importância de ampliar a divulgação desse benefício no município, garantindo que mais usuários que se enquadram nos critérios possam solicitar o cadastro e usufruir do direito.
As atividades do “Arisb em Movimento” em Machado continuam nesta quarta-feira (22), quando a equipe da Agência realizará uma ação de campo na Praça Antônio Carlos, a partir das 9h, voltada à população local. O objetivo é oferecer informações sobre os serviços regulados, ouvir as demandas dos cidadãos e orientar sobre temas como Ouvidoria, Tarifa Social e qualidade dos serviços prestados, além de divulgar os canais de comunicação da Agência. A presença da Arisb-MG no espaço público reforça o propósito do projeto: aproximar a regulação das pessoas, tornando o diálogo mais acessível, transparente e participativo.
O “Arisb em Movimento” é uma iniciativa que tem ampliado o relacionamento da Agência com os municípios mineiros, proporcionando uma troca direta de informações e experiências que contribuem para o fortalecimento da regulação e para a melhoria dos serviços de saneamento básico em Minas Gerais.
