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Foi oficialmente publicada a Resolução de Fiscalização e Regulação – Arisb-MG nº 296, datada de 2 de agosto de 2024, que estabelece e regulamenta o Selo Qualidade Eficiência Acertar. A iniciativa, que foi anunciada em dezembro de 2023, visa reconhecer e incentivar os prestadores de serviços regulados pela Arisb-MG a aprimorar continuamente seus processos internos.

O novo selo tem o objetivo de promover a melhoria na qualidade dos serviços prestados, garantindo que as informações fornecidas ao Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS) e ao Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SINISA) sejam confiáveis e precisas. Esta ação é esperada para refletir diretamente na elevação dos padrões de atendimento ao público.

Para o diretor, Arley Silva, a consulta pública foi uma etapa crucial que garantiu que a resolução, base do selo, fosse desenvolvida com o máximo de transparência e adequação às necessidades do setor. Estamos confiantes de que o Selo Qualidade Eficiência Acertar será um diferencial importante, não apenas para a Arisb-MG, mas para toda a comunidade atendida por nossos serviços.

Durante o período de idealização até a regulamentação final, a Arisb-MG envolveu sua equipe técnica e realizou uma consulta pública para assegurar a inclusão de diversas perspectivas e contribuições. A resolução define agora os critérios necessários para a obtenção e utilização do selo, bem como as categorias que avaliam o nível de excelência dos prestadores de serviços, com base nas boas práticas da metodologia Acertar.

Para mais informações e para acessar a íntegra da resolução, visite o site oficial da Arisb-MG: https://www.arisb.com.br/resolucoes-de-fiscalizacao-e-regulacao-